Danh mục
  1. Điều kiện bảo hành:
  • Sản phẩm bán ra bởi Công ty Minh Khang, còn thời hạn bảo hành, còn nguyên tem bảo hành và có kèm theo “Phiếu xuất hàng, phiếu bảo hành, hóa đơn VAT( nếu có)
  • Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện đang sử dụng bình thường nhưng vẫn còn trong thời gian Bảo hành theo quy định
  • Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành nếu không khắc phục được phải gửi về Hãng SX thì Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm tương đương để sử dụng trong thời gian chờ Bảo hành.
  1. Trường hợp không được bảo hành:
  • Tem bảo hành bị rách, chắp vá, bị dán đè hoặc bị sửa đổi .
  • Máy hỏng hóc do sử dụng sản phẩm ngoài điều kiện cho phép hoặc sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn kèm theo sản phẩm.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên.
  • Các linh kiện đã bị thay đổi bởi các linh kiện khác
  1. Thời hạn bảo hành :
  • Đối với tất cả máy móc, thiết bị và dụng cụ: Thời gian bảo hành theo quy định của Nhà sản xuất
  • Khách hàng đăng kí có thể gia hạn các gói bảo hành sản phẩm lâu hơn với các sản phẩm mua tại Minh Khang, do Minh Khang cung cấp.
  1. Địa điểm tiếp nhận bảo hành
  • Địa chỉ: 19, ngõ 554 Trường Chinh, Đống Đa, Hà Nội. 
  • Hotline: 0979067933 – 1900636055
  • Thời gian tiếp nhận bảo hành: Từ 8h00 – 17h30 các ngày trong tuần (trừ chủ nhật, các ngày nghỉ lễ theo quy định) .
  • Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật: Mr Trâm – 0979067933 
  1. Thời gian trả thiết bị dụng cụ bảo hành
  2. Đối với những thiết bị, dụng cụ nhỏ (không cần lắp đặt cố định)
  • Đối với những thiết bị và dụng cụ nhỏ, dễ di chuyển, dễ mang vác, khi cần được bảo hành sẽ phải gửi tới địa chỉ bảo hành của công ty Minh Khang
  • Thời gian thực hiện việc sửa chữa bảo hành sản phẩm không quá 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm cần bảo hành.
  • Nếu việc bảo hành sửa chữa cần thời lâu hơn (quá 48 giờ) thì công ty MInh Khang phải có trách nhiệm cho khách hàng mượn sản phẩm khác tương đương hoặc cùng tính năng để khách hàng duy trì công việc trong thời gian chờ Bảo hành, sửa chữa
  • Tổng thời gian bảo hành sửa chữa sản phẩm không được quá 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm bảo hành. Nếu thời gian dự kiến việc bảo hành sản phẩm dài ngày do thiếu linh kiện chính hãng để thay thế hoặc sản phẩm phải gửi về nước sản xuất để thực hiện việc sửa chữa thì công ty Minh Khang sẽ thỏa thuận với khách hàng về thời gian trả hàng bảo hành hoặc đổi sản phẩm tương đương khác cho khách hàng.
  1. Đối với máy móc thiết bị lớn được lắp đặt cố định:
  • Đối với những máy móc thiết bị lớn được lắp đặt cố định, không thể gửi tới địa chỉ bảo hành của công ty Minh Khang, khi gặp sự cố, khách hàng vui lòng thông báo tới các số hotline : 0979067933 – 1900636055 
  • Khi tiếp nhận thông báo từ khách hàng, nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn khách hàng cách giải quyết sự cố, hướng dẫn cách xử lý thông qua các nút bấm của thiết bị hoặc thông qua phần mềm hỗ trợ từ xa TeamViewer.
  • Nếu khách hàng không tự giải quyết được sự cố hoặc hỏng hóc, công ty Minh Khang sẽ cử nhân viên kỹ thuật tới địa chỉ lắp đặt thiết bị của khách hàng để thực hiện việc bảo hành sửa chữa.
  • Nhân viên kỹ thuật của công ty Minh Khang phải có mặt tại nơi lắp đặt thiết bị chậm nhất 48 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin thông báo sự cố từ khách hàng.
  • Thời gian sửa chữa, xử lý sự cố không quá 48 giờ tiếp theo.
  • Chi phí của việc đi lại của nhân viên kỹ thuật sẽ theo thỏa thuận trong hợp đồng về địa điểm bảo hành của quý khách với Minh Khang

Lưu ý: 

  • Với các sản phẩm khách hàng mua tại Minh Khang nếu gặp sự cố hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất sẽ được bảo hành sửa chữa miễn phí theo chính sách của chúng tôi. 
  • Với những sản phẩm thiết bị, dụng cụ nha khoa khách hàng mua tại bên khác mà không phải do Minh Khang cung cấp nếu có nhu cầu cần Minh Khang hỗ trợ sửa chữa thì sẽ có bảng giá sửa chữa riêng do Minh Khang cung cấp. 
  1. Về việc bảo trì sản phẩm, linh kiện thay thế
  • Công ty Minh Khang có trách nhiệm thường xuyên thực hiện việc bảo trì miễn phí đối với những máy móc, thiết bị lớn được lắp đặt cố định (03 tháng một lần). Nhằm giúp cho việc duy trì hoạt động của máy móc được liên tục, xử lý khắc phục các nguy cơ có thể dẫn đến sự cố hoặc hỏng hóc cho máy móc, tránh việc hư hỏng có thể xảy ra.
  • Công ty Minh Khang bảo đảm việc cung cấp các linh kiện thay thế phù hợp với máy móc thiết bị do công ty Minh Khang bán ra, đảm bảo sản phẩm có đủ linh kiện để thay thế sửa chữa phù hợp với vòng đời của sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất với bảng giá sửa chữa, thay thế linh kiện do Minh Khang cung cấp.

 

Các đối tác

Thông Báo

Đăng ký ngay để nhận làm nhà phân phối chính thức từ nhà cung cấp và hưởng các dịch vụ ưu đãi riêng. Mọi thông tin đều được bảo mật và lưu hành nội bộ.

    0365969999
    0
      Giỏ hàng của bạn
      Chưa có sản phẩmQuay lại trang cửa hàng