CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

1. Chăm sóc khách hàng

• Tư vấn trực tuyến cho khách hàng 24/7. Tư vấn trực tiếp trong giờ làm việc từ 8h đến 17h30 hằng hàng
• Với đội ngũ dịch vụ sau bán hàng hùng hậu chúng tôi sẽ thường xuyên có những chương trình chăm sóc khách hàng như: kiểm tra định kỳ hệ thống miễn phí, vệ sinh miễn phí, nhắc nhở khách hàng bảo trì, bảo dưỡng hệ thống.

2. Cam kết tuyệt đối chất lượng sản phẩm

• Sản phẩm được Minh Khang nhập khẩu và phân phối cam kết chính hãng, có tem mác, phiếu bảo hành đầy đủ và được bán với mức giá ưu đãi nhất thị trường
• Chất lượng sản phẩm đạt đầy đủ tiêu chuẩn để đưa vào sử dụng
• Nếu sản phẩm hỏng hóc, gặp sự cố do lỗi nhà sản xuất sẽ được đổi trả, bảo hành miễn phí theo chính sách của Minh Khang.
• Các sản phẩm Minh Khang cung cấp đạt chứng nhận CE; tiêu chuẩn ISO-9001:2000;  tiêu chuẩn ISO 13485; BPF… của nhiều thương hiệu nổi tiếng trên thế giới trong ngành Nha khoa
• Các sản phẩm do Minh Khang phân phối đều có giấy tờ, nguồn gốc xuất xứ và phải trải qua quy trình kiểm định gắt gao.
• Khách hàng sẽ nhận 100% giá trị sản phẩm nếu phát hiện các sản phẩm Minh Khang không đúng với cam kết.

3.  Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại người tiêu dùng

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
• Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Công ty. Công ty sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
• Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
• Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.